Veja de onde vêm os seus hóspedes
O dado já o tem. A nacionalidade das reservas no Booking e no Airbnb, os países nas suas estatísticas, o idioma das mensagens que recebe. Dois ou três costumam explicar quase toda a faturação.
Numa ilha grega é o inglês primeiro, depois alemão, francês e italiano. No Uruguai é espanhol, português para o turista brasileiro e inglês para o resto. Tem pouco que ver com o tamanho do idioma e tudo com quem apanha o avião para o visitar.
Dois idiomas bem feitos ganham a seis a meio
Um site traduzido a meio é pior do que um site num só idioma: o hóspede embate num formulário num idioma que não lê exatamente quando ia pagar. Se não consegue manter um idioma, não o publique.
Como se faz bem
- Um URL por idioma (/en/, /pt/), não um botão que troca o texto ao voo.
- Etiquetas hreflang para o Google mostrar a cada um a sua versão.
- Tudo traduzido: menus, formulários, mensagens de erro, emails automáticos, calendário.
- Datas e moeda no formato local, onde quase todos os sites se denunciam.
- Tradução humana, ou automática revista por quem fala o idioma.
O que faz na verdade um botão de traduzir
Não cria páginas, por isso os motores não têm nada para indexar: não vai aparecer em pesquisas nesse idioma. Parte desenhos, traduz nomes próprios (o seu hotel passa a chamar-se outra coisa) e deixa os formulários e os emails no idioma original.
É um penso para quem já está no seu site, não uma forma de ser encontrado por quem ainda não chegou.
O que custa mantê-los
Cada mudança de preço, quarto novo ou legenda tem de viajar para cada idioma. Por isso construímos os idiomas desde o início, a partir de uma única fonte de textos: os sites que fazemos para villas e hotéis saem em cinco ou seis idiomas e mantêm-se sincronizados quando algo muda.
Em que ordem convém acrescentá-los
Nada obriga a traduzir tudo de uma vez. Primeiro o caminho que termina numa reserva: a home, a página do que aluga, o calendário, o formulário e os emails automáticos. Depois o conteúdo que traz gente da pesquisa, que é onde um idioma começa a pagar-se.
- Primeiro: o percurso de reserva, preços, políticas e os emails que saem do seu site.
- Depois: as páginas sobre a zona, as praias e como chegar.
- No fim: o blog e tudo o que pode viver num só idioma sem prejuízo.