Δες από πού έρχονται οι επισκέπτες σου
Το στοιχείο το έχεις ήδη. Η εθνικότητα των κρατήσεών σου σε Booking και Airbnb, οι χώρες στα στατιστικά σου, η γλώσσα των μηνυμάτων που λαμβάνεις. Δύο ή τρεις συνήθως εξηγούν σχεδόν όλον τον τζίρο.
Σε ένα ελληνικό νησί είναι πρώτα τα αγγλικά και μετά γερμανικά, γαλλικά και ιταλικά. Στην Ουρουγουάη είναι ισπανικά, πορτογαλικά για τον Βραζιλιάνο ταξιδιώτη και αγγλικά για τους υπόλοιπους. Δεν έχει σχέση με το πόσο μεγάλη είναι μια γλώσσα, αλλά με το ποιος παίρνει αεροπλάνο για να έρθει σε σένα.
Δύο γλώσσες σωστά κερδίζουν έξι στο περίπου
Μια μισοτελειωμένη μετάφραση είναι χειρότερη από μία μόνο γλώσσα: ο επισκέπτης πέφτει πάνω σε μια φόρμα σε γλώσσα που δεν διαβάζει, ακριβώς τη στιγμή που πήγαινε να πληρώσει. Αν δεν μπορείς να συντηρήσεις μια γλώσσα, μην τη δημοσιεύεις.
Πώς γίνεται σωστά
- Ένα URL ανά γλώσσα (/en/, /el/), όχι ένα κουμπί που αλλάζει το κείμενο στον αέρα.
- Ετικέτες hreflang ώστε η Google να δείχνει στον καθένα τη δική του έκδοση.
- Όλα μεταφρασμένα: μενού, φόρμες, μηνύματα λάθους, αυτόματα email, ημερολόγιο.
- Ημερομηνίες και νόμισμα στην τοπική μορφή, εκεί που προδίδονται σχεδόν όλες οι ιστοσελίδες.
- Ανθρώπινη μετάφραση, ή αυτόματη ελεγμένη από κάποιον που μιλά τη γλώσσα.
Τι κάνει στην πραγματικότητα ένα widget μετάφρασης
Δεν δημιουργεί σελίδες, άρα οι μηχανές δεν έχουν τι να ευρετηριάσουν: δεν θα εμφανιστείς σε αναζητήσεις σε εκείνη τη γλώσσα. Χαλάει τη διάταξη, μεταφράζει κύρια ονόματα (το ξενοδοχείο σου καταλήγει να λέγεται αλλιώς) και αφήνει φόρμες και email στην αρχική γλώσσα.
Είναι μπαλώμα για όποιον βρίσκεται ήδη στην ιστοσελίδα σου, όχι τρόπος να σε βρει όποιος δεν έφτασε ακόμη.
Τι κοστίζει η συντήρησή τους
Κάθε αλλαγή τιμής, νέο δωμάτιο ή λεζάντα πρέπει να ταξιδέψει σε κάθε γλώσσα. Γι’ αυτό χτίζουμε τις γλώσσες από την αρχή, από μία μόνο πηγή κειμένων: οι ιστοσελίδες που φτιάχνουμε για βίλες και ξενοδοχεία βγαίνουν σε πέντε ή έξι γλώσσες και μένουν συγχρονισμένες όταν κάτι αλλάζει.
Με ποια σειρά να τις προσθέσεις
Τίποτα δεν επιβάλλει να μεταφραστούν όλα μαζί. Πρώτα η διαδρομή που καταλήγει σε κράτηση: η αρχική, η σελίδα αυτού που νοικιάζεις, το ημερολόγιο, η φόρμα και τα αυτόματα email. Μετά το περιεχόμενο που φέρνει κόσμο από την αναζήτηση, εκεί που μια γλώσσα αρχίζει να αποδίδει.
- Πρώτα: η διαδικασία κράτησης, οι τιμές, οι όροι και τα email που φεύγουν από την ιστοσελίδα σου.
- Μετά: οι σελίδες για την περιοχή, τις παραλίες και το πώς φτάνεις.
- Στο τέλος: το ιστολόγιο και ό,τι μπορεί να ζήσει σε μία γλώσσα χωρίς ζημιά.